Bonibon Casino
Wonach suchst du?
DE Anmelden Anmelden
Gerade jetzt am Tisch

Kontakt zu Bonibon Casino ohne Umwege

Jede Stunde des Tages erreichst Du den Support von Bonibon Casino per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, im Zweifel innerhalb von Minuten.

Chat jetzt öffnen Alle Spiele
Bewertet von 26.420 verifizierten Spielern auf Trustpilot 4,5 / 5 · 26.420
Kontaktwege

So erreichst Du einen Menschen

Erst chatten, dann warten

Antwort meist in drei Minuten, Tag und Nacht

Chat starten

Schreiben statt warten

Antwort nach rund sechs Stunden per Mail

E-Mail schreiben

Du brauchst sofort eine Antwort?

Durchschnittlich drei Minuten bis zum Gespräch

Jetzt anrufen
Sechs Zeilen für Klarheit

Support für Spielerinnen und Spieler in Deutschland

Diese Übersicht klärt Telefon, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Ansprechpartner für Deutschland.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 9969 4359
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/4872/236
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Dein Weg zum Recht
1

Was gehört in die Beschwerde?

Schreib direkt nach der unbefriedigenden Antwort an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Uhrzeit und Spielrunde. Deine Schilderung landet bei einer eigenen Stelle, die den Vorgang neu aufrollt.

2

Wer schaut noch einmal drauf?

Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis, verlange eine zweite Einschätzung bei derselben Adresse und nenne die bisherigen Antworten. Eine andere Person prüft dann Deinen Fall noch einmal von vorn.

3

Bonibon Casino und die Aufsicht

Führst Du auch nach der zweiten Prüfung kein Ergebnis herbei, wendest Du Dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Halte Deine Vorgangsnummer und die Antworten aus dem Casino bereit.

Kurz vor dem Absenden

Welche Adresse für welches Anliegen?

Danach landet Dein Anliegen ohne Umweg bei der zuständigen Abteilung.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und KYC
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäftliches und Partner
Drei Minuten

Bonibon Casino antwortet Dir jetzt

Am schnellsten geht es im Chat oder am Telefon, wo im Schnitt nach drei Minuten jemand antwortet.

Ins Event eintreten
Wissen, wann es klingelt

Prüfe vor dem Schreiben die Antwortzeit

Nimm dieser Tabelle die Sorge, dass Deine Frage tagelang unbeantwortet bleibt.

Punkt
Zeit
Chat erreichbar
rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort
drei Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
sechs Stunden
Telefonnummer
+49 30 9969 4359
Wartezeit am Telefon
drei Minuten
Gültige Zeitzone
CET
Schneller zum Ergebnis
1

E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Spielername

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsart

5

Screenshots der Fehlermeldung

Klarheit über den Betreiber

Kein anonymer Anbieter, sondern ein benannter

Damit fällt die Sorge weg, Du spielst bei einem Anbieter ohne nachprüfbare Angaben.

Angabe
Wert
Firmenname
Bonibon Casino N.V.
Handelsnummer
126934 (Curaçao)
Anschrift
Schottegatweg Oost, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2013/4872/236
E-Mail-Adresse
Bonibon Casino im Klartext

Lies die sechs häufigsten Punkte

Zertifiziert geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Warum wird mein Konto gesperrt, obwohl ich nur einmal spiele?+
Ab dem Moment, in dem ein zweites Konto auf dieselbe Person läuft, wird das Duplikat ohne Rückfrage geschlossen. Pro Person ist bei Bonibon Casino nur ein Konto zulässig. Für eine freiwillige Pause nutzt Du stattdessen die Selbstsperre oder die Spielpause in Deinem Konto.
02Kann ich nachlesen, wer die Lizenz erteilt hat?+
Seit der Gründung 2013 arbeitet Bonibon Casino unter der Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao. Die Lizenz trägt die Nummer OGL/2013/4872/236, Inhaber ist die Bonibon Casino N.V. unter der Handelsnummer 126934. Beide Angaben stehen auch im Seitenfuß jeder Seite.
03Do I need to give my password when support asks?+
Nein, ein Passwort wird beim Kundenservice nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Zur Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Deine Spielerkontonummer. Ein Zurücksetzungslink geht ausschließlich an die damals angegebene Adresse.
04What if die Antwort vom Support nicht ausreicht?+
Nach einer unbefriedigenden Auskunft schreibst Du an [email protected] und schilderst den Vorgang mit Datum. Bleibt die Sache danach offen, wendest Du Dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Eine Beschwerde beim Helpdesk des Casinos kommt immer zuerst.
05When ist der Support auf Deutsch erreichbar?+
Rund um die Uhr, angerechnet in der mitteleuropäischen Zeit, also auch spätabends. Deutsch gehört zu den Sprachen, in denen der Kundenservice antwortet, ebenso Englisch, Französisch und Spanisch. Eine Anfrage um drei Uhr nachts landet damit nicht in einer Warteschleife bis zum Morgen.
06Do I need den Support auch am Wochenende?+
Auch am Sonntag und an Feiertagen ist die Besetzung durchgehend, es gibt keine Schließzeiten. Chat und Telefon melden sich typischerweise nach drei Minuten, E-Mails nach sechs Stunden. Wer nachts eine Sperre setzen will, erreicht das Team trotzdem sofort.